حرصًا من منصتنا الإلكترونية (ويشار إليها فيما يلي بـ “المنصة”) على تقديم أفضل مستويات الخدمة، والتزامًا منها بحماية بيانات المستخدمين وسريتها، فإن المنصة تلتزم بالمحافظة على خصوصية جميع البيانات المدخلة، ولن يتم الإفصاح عنها إلا وفق الضوابط المنصوص عليها في البند الرابع (الاستخدام والإفصاح).
تُعد سياسة الخصوصية هذه جزءًا لا يتجزأ من شروط استخدام المنصة.
البند الأول: مقدمة
تعمل المنصة وفق أعلى المعايير لضمان سرية المعلومات وحمايتها، وذلك بما يتماشى مع القوانين والأنظمة المحلية وباستخدامك للمنصة، فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك الشخصية بما يتماشى مع هذه السياسة.
البند الثاني: بيانات المستخدم
تشمل “بيانات المستخدم” جميع المعلومات التي يتم جمعها أثناء استخدام المنصة، بما في ذلك:
البيانات الشخصية مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الجوال.
بيانات الجهاز المستخدم مثل نوع الجهاز، النظام، المتصفح، ولغة الجهاز.
المعلومات التي يدخلها المستخدم عند ملء الاستبيانات، تقديم التبرعات، إرسال البلاغات، أو طلب الدعم.
أي بيانات إضافية يتم جمعها أثناء تفاعل المستخدم مع خدمات المنصة.
البند الثالث: جمع البيانات وتخزينها
جمع البيانات:
تجمع المنصة بيانات المستخدمين من خلال تسجيل الحساب، التبرعات، أو التفاعل مع الخدمات المختلفة حيث يوافق المستخدم على جمع هذه البيانات لضمان تقديم خدمة فعّالة وآمنة.
تخزين البيانات:
يتم تخزين جميع البيانات في خوادم آمنة ومحمية وفق المعايير المتبعة وتحرص المنصة على أن تكون هذه الخوادم موجودة داخل المملكة العربية السعودية ومجهزة بأحدث التقنيات لمنع أي اختراق أو وصول غير مصرح به.
حذف البيانات:
يمكن للمستخدم حذف بياناته من خلال إعدادات حسابه وسيتم حذف الحساب والبيانات المرتبطة به، بينما تُسجل التبرعات السابقة باسم “زائر” لضمان استمرارية الأثر الخيري دون المساس بالسجلات المالية.
البند الرابع: الاستخدام والإفصاح
الاستخدام الداخلي:
تستخدم المنصة بيانات المستخدم لتحسين الخدمات، تحليل الأداء، ودعم العمليات الإدارية والتشغيلية.
الاستخدام الإحصائي:
يتم استخدام البيانات بشكل مجهول لإعداد تقارير إحصائية أو دراسات تحليلية دون تحديد هوية المستخدم.
الإفصاح للجهات المختصة:
قد يتم الإفصاح عن بيانات المستخدم للجهات الحكومية أو الجهات المرخصة بما يتماشى مع الأنظمة والقوانين.
الامتثال للقوانين:
تحتفظ المنصة بحق الإفصاح عن أي معلومات عند الضرورة للامتثال للقوانين، الأنظمة، أو طلبات قضائية.
الوصول المحدود:
يتم الوصول إلى بيانات المستخدم فقط من قبل الموظفين المخولين لضمان حماية خصوصيتهم.
البند الخامس: الروابط الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع خارجية. لا تتحمل المنصة مسؤولية جمع أو استخدام هذه المواقع لبيانات المستخدمين. نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع لضمان حماية بياناتك.
البند السادس: مسؤولية المستخدم تجاه حماية الخصوصية
تلتزم المنصة بتوفير بيئة آمنة، لكن حماية الحساب الشخصي مسؤولية مشتركة بين المستخدم والمنصة تنصح المنصة بما يلي:
عدم مشاركة بيانات تسجيل الدخول مع أي شخص آخر.
التأكد من استخدام جهاز إلكتروني آمن عند الوصول إلى المنصة.
تحديث برامج الحماية من الفيروسات بانتظام.
التواصل فورًا مع الدعم الفني عند الاشتباه بأي نشاط مشبوه.
البند السابع: أحكام عامة
التحديثات:
تحتفظ المنصة بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتماشى مع القوانين أو التحديثات التقنية. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية من خلال البريد الإلكتروني أو الإشعارات الداخلية.
القوانين المعمول بها:
تخضع سياسة الخصوصية لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتكون المحاكم السعودية هي الجهة المختصة بالنظر في أي نزاعات تتعلق بها.
اللغة الرسمية:
في حال وجود اختلاف بين النص العربي وأي ترجمة أخرى، يتم الاعتماد على النص العربي كمرجع رسمي.
